Wejście na rynek amerykański: jak zaspokajamy rzeczywiste potrzeby klientów
We wrześniu spotkaliśmy się z naszym partnerem z Szanghaju, aby zadać proste pytanie: czego naprawdę chcą klienci z USA?
„Najpierw zgodność” – powiedzieli. Każda poprawka, każdy szczegół – sprawdzaliśmy to na długo przed spotkaniem. To nie jest pośpieszna praca; tak pracujemy każdego dnia.
Spotkanie z regulaminem nie wystarczy. Chcieli produktów, które się wyróżniają. Pokazaliśmy subtelne ulepszenia — niewielkie zmiany w wyglądzie i wydajności — które robią zauważalną różnicę dla amerykańskich konsumentów.
Potem przyszła lokalizacja. Pojawiły się konkretne wymagania dotyczące opakowania, napięcia i projektu. Nasi inżynierowie zmierzyli, omówili i dostarczyli rozwiązania w ciągu tygodnia. Klientce zaświeciły się oczy – poczuł zaangażowanie w działaniu.
Na koniec spotkania pozostała mi w pamięci jedna uwaga: „Wasze zrozumienie i wykonanie przekroczyło nasze oczekiwania”.
W tym momencie nie chodziło o papierkową robotę. To był początek partnerstwa zbudowanego na słuchaniu, działaniu i dostarczaniu wyników.
Skontaktuj się z nami za pomocą ikony czatu lub pod adresemwycieraczka8@xmyujin.com. Chętnie pomożemy.
System kontroli jakości
